„Od samého začátku klademe velký důraz na kvalitní servis,“ zdůrazňuje ředitel společnosti AGROMETALL s. r. o. Nový Dvůr Ing. Jaromír Donát. „Máme malý rajon, takže v případě potřeby jsou dojezdové časy velice krátké. K veškeré mechanizaci zabezpečujeme i maximum opotřebitelných dílů, které jsou neustále ve skladech. Stroje, o něž se staráme, tak během sezóny nestojí, ale pracují.“
Společnost AGROMETALL dodala zemědělcům od roku 1993 na dva tisíce strojů. V současné době se stará o více než 300 traktorů John Deere, asi o 40 sklízecích mlátiček, necelou desítku sklízecích řezaček a stejný počet samojízdných postřikovačů žluto-zelené barvy. Servis a náhradní díly poskytuje také stovkám kusů závěsné techniky Kverneland, Bednar a Kuhn. „V současnosti máme 13 servisních techniků, jedenáct z nich se stará o velké stroje a dva včetně vedoucího mají na starosti komunální a zahradní techniku,“ vypočítává ředitel. „Až postavíme a otevřeme novou servisní halu, máme v plánu navýšit počet servisních techniků o dva lidi. Prodej je důležitý, ale následné služby jsou ještě důležitější. Ověřili jsme si, že pokud je zemědělec spokojený, tak se k nám vrací. Dnes jsou všechny stroje na vysoké technické úrovni, a o dalším prodeji rozhodují především poprodejní služby včetně servisu a dodávek dílů. Velice dbáme i na správný přístup servisních techniků k našim zákazníkům, podle mého názoru jsou to poloviční obchodníci. Servis ovlivňuje další obchody, a proto je velice důležité, jak technici komunikují s majiteli strojů, jaké s nimi mají navázané vztahy a podobně.“*
Více o servisu naleznete v Zemědělci č. 14.
