Společnost Kramp je evropským lídrem na trhu s náhradními díly a příslušenstvím. Nizozemská rodinná firma je nejsilnějším hráčem také v České republice a na Slovensku, kde dosahuje ročního obratu přes 20 miliónů euro. Jejími partnery jsou výrobci téměř všech značek zemědělské techniky a sortiment zahrnuje přes půl milionu skladových položek. Kramp je velkoobchodním prodejcem, náhradní díly dodává výrobcům i prodejcům zemědělské a lesní techniky, servisním podnikům nebo maloobchodním prodejnám.
V České republice sídlí společnost nedaleko Brna, a právě tam jsem se vydala za obchodním ředitelem pro Českou republiku a Slovensko, Richardem Srncem. Zajímalo mě, proč je firma Kramp tak úspěšná, jak zvládla „covidová“ léta a jaká je její vize budoucnosti.
Ve firmě Kramp pracuji od roku 2008. Pracoval jsem nejdříve na interních pozicích, kde jsem se staral o zákaznický servis, pak jsem se přesunul do terénu, kde jsem měl na starosti maloobchodní prodejny, od roku 2018 jsem obchodním ředitelem na Slovensku a od loňského roku i v České republice.
Společnost byla založena panem Johanem Krampem v roce 1951 ve Varsseveldu. Začínala rozvozem náhradních dílů z garáže a za svou existenci se rozrostla na společnost s jedenácti moderními distribučními centry po celé Evropě, obratem 1,2 mld. eur a více než 3000 zaměstnanci. V České republice firma Kramp působí od roku 2007 a v letošním roce plánujeme obrat přes 400 miliónů korun. Hlavní distribuční centrum pro Českou a Slovenskou republiku se nachází v německém Strullendorfu. Je to moderní robotický sklad a dokážeme odtud zásobovat náš trh do 24 hodin od objednání.
Myslím si, že za náš úspěch může hlavně rychlost a spolehlivost dodávek, široký sortiment a kvalitní zákaznický servis. Rychlé dodávky náhradních dílů jsou v zemědělství velmi důležité a my dokážeme náhradní díl dostat k zákazníkovi do druhého dne. V praxi to vypadá tak, že pokud si zákazník objedná díl do pěti hodin odpoledne, my mu jej dodáme klidně během noci a ráno ho může použít, což je hlavně v sezóně pro zemědělce klíčové.
U nás zákazníci najdou náhradní díly na stroje všech značek pod jednou střechou a nemusí tak objednávat od několika výrobců, což jim šetří náklady na dopravu a administrativu. Zároveň není běžně možné u výrobce koupit jen jeden díl. V kombinaci se zmiňovanou logistikou a sítí moderních distribučních center po celé Evropě jsou naše služby v AGRO sektoru bezkonkurenční a velmi oblíbené.
To je další naše výhoda. Snažíme se našim partnerům, co nejvíce ulehčit jejich práci. Nejsnadnější objednání je on-line na e-shopu kramp.com, kde máme mimo jiné i řadu katalogů nebo konfigurátorů, v nichž si lze požadovaný díl přesně sestavit. Máme také aplikaci, kterou jsme vyvinuli ve spolupráci s firmou Google a byla představena na Agritechnice v roce 2019. Aplikace je uživatelsky velmi přívětivá a umožňuje rychlé objednání dílů třeba z dílny, pokud zákazníci nejsou zrovna u počítače.
Předně musím říct, že se zabýváme velkoobchodním prodejem, takže na koncové zákazníky se zaměřujeme vždy přes partnery, kterými jsou například prodejci nebo servisní střediska. Nabízíme i službu, kdy koncový zákazník dostane od našeho partnera přímo přístup do našeho e-shopu a může si tak náhradní díl objednat napřímo, respektive u svého prodejce, ale přes naše rozhraní.
Partnerům nabízíme i další zajímavé funkce. Například dokážeme propojit software tak, aby se objednávky a faktury automaticky importovaly do účetního systému našich klientů, čímž jim šetříme náklady na administrativu.
Další zajímavou službou, kterou jsme začali provozovat v loňském roce, jsou maloobchodní prodejny, které provozují naši partneři pod značkou Powered by Kramp. Zatím jsou tři: Agroobchod Nové Strašecí s.r.o., Agriten Trutnov s.r.o. a Mitrenga a.s. ve Stříteži. V prodejnách koncoví zákazníci najdou rychloobrátkové zboží, což jsou například opotřebitelné díly na traktory nebo stroje na zpracování půdy, ale třeba i hydrauliku nebo ruční nářadí a pracovní oblečení.
Až na výjimky prakticky se všemi. Strategické partnerství máme s velkými výrobci jako jsou John Deere, Lemken nebo Kongskilde. Dodáváme ale náhradní díly a komponenty na všechny zemědělské stroje. Máme rovněž široký sortiment dílů pod našimi privátními značkami gopart a především pak Kramp.
Naše portfolio nezahrnuje jen náhradní díly zemědělské techniky, ale v nabídce máme i díly na zahradní a lesnickou techniku, stavební stroje a příslušenství, vybavení do dílny a pracovní oblečení.
Během pandemie nákazy Covid-19 se nám zpočátku dařilo bez problémů plnit své závazky. Největší problém nastal v době, kdy nebylo možné překračovat hranice. To se ale rychle vyřešilo a vzhledem k naší velké skladové zásobě se nám dařilo dobře. Bohužel pak přišla krize dodavatelského řetězce a některé dodávky na naše distribuční centra byly sníženy. Myslím si, že v globálu se nám ale povedlo ukázat, že i takto velké krize zvládáme dobře. Je to dáno velkým množstvím položek na skladě v několika distribučních centrech a celkově velikostí a stabilitou naší společnosti.
V současné době se naši partneři potýkají s vysokými náklady na provoz a držet velké skladové zásoby je pro ně velmi drahé. Soustředíme se proto na rozšiřování vlastních skladových kapacit a maximální dostupnost produktů a přebíráme tato rizika na sebe, což našim partnerům umožňuje nabízet výrobky za nižší ceny koncovým zákazníkům.
Do budoucna bychom rádi rozšířili síť našich prodejen, abychom zlepšili dostupnost opotřebitelných dílů v regionech, přidali vybrané značky do našeho portfolia a nadále vylepšovali náš webshop, abychom co nejvíce zjednodušili každodenní práci našim partnerům.*
Děkuji za rozhovor
